Aprūpes mājās birojs ir Rēzeknes pilsētas domes Sociālās aprūpes pārvaldes struktūrvienība, kura sniedz sociālās aprūpes pakalpojumu mājās.

Aprūpes mājās birojs (koordinācijas centrs) atrodas Rēzeknes pilsētas Vipingas mikrorajonā, Rēznas ielā 41, 3 km no pilsētas centra. Biroja telpas izvietotas Pensionāru sociālās aprūpes centra ēkas jaunajā piebūvē, 1. stāvā, blakus ir Pensionāru dienas centrs. Pie mums var nokļūt ar pilsētas sabiedrisko transportu, kurš kursē uz Vipingu, autobusiem Nr. 2., 5, 6, 15.,16., 21., 28., pietura “Pansionāts”.

Aprūpes mājās pakalpojumu pie klienta mājās sniedz aprūpētāji ar atbilstošu izglītību un zināšanām sociālās aprūpes darbā. Aprūpētāji savus darba pienākumus veic gan pie klienta mājās, gan ārpus mājas, t.i. tirdzniecības vietās, bankās, sadzīves pakalpojumu iestādēs u c. Aprūpētāji ir atbildīgi par profesionālu pienākumu izpildi un profesionālo ētikas normu ievērošanu.

Aprūpes mājās birojs gada laikā aprūpē vairāk kā 180 dažāda vecuma cilvēkus. Lielākā daļa ir veci cilvēki, aprūpējamo klientu vidējais vecums ir virs 82 gadiem.

Biroja mērķis:

• dienas laikā nodrošināt kvalitatīvu un cilvēka individuālajām vajadzībām atbilstošu aprūpes mājās pakalpojumu personām, kuras vecuma vai funkcionālo traucējumu dēļ nevar veikt ikdienas mājas darbus vai savu personisko aprūpi un kuru dzīvesvieta ir deklarēta Rēzeknes pašvaldības administratīvajā teritorijā.

Aprūpes mājās biroja uzdevumi:

1. Nodrošināt personām pieņemamu kārtību, kādā iesniedzams pieprasījums pēc aprūpes mājās pakalpojuma.

Lai saņemtu aprūpes mājās pakalpojumu klients vai viņa pilnvarota persona, radinieks, ģimenes ārsts, kaimiņi vai citi cilvēki, kuri ir pārliecināti, ka kādam vecam vientuļam cilvēkam vai invalīdam ir nepieciešama palīdzība vēršas personiski vai piezvanot uz Aprūpes mājās biroju.

2. Apsekot personu mājās viņai pieņemamā laikā, izvērtēt personas pieprasījumu, individuālās vajadzības un resursus pēc aprūpes mājās pakalpojuma, noteikt nepieciešamo aprūpes līmeni un apjomu.

Apmeklējuma laiks obligāti tiek saskaņots ar klientu, apmeklējuma laiku klients nosaka pats, klientam tiek dots laiks sagatavoties pārrunām ar Aprūpes mājās biroja vecāko sociālo darbinieku un sociālo aprūpētāju, kurš novērtē nepieciešamā pakalpojuma saturu un nosaka pakalpojuma līmeni, novērtējot personas pašaprūpes un funkcionālo traucējumu smaguma pakāpi.

3. Nodrošināt, ka aprūpes mājās pakalpojumu sniedz ar klientu psiholoģiski saderīgs darbinieks – aprūpētājs.

Lai klients varētu iepazīties ar aprūpētāju, pirms sociālā pakalpojuma - aprūpe mājās – uzsākšanas, pie klienta ierodas sociālais aprūpētājs kopā ar potenciālo aprūpētāju. Aprūpes mājās birojs nodrošina, ka sociālo pakalpojumu – aprūpe mājās – sniedz ar klientu psiholoģiski saderīgs darbinieks.

4. Veidot un glabāt klienta lietu atbilstoši Latvijas normatīvajiem aktiem, ievērojot konfidencialitāti.

Katram klientam tiek veidota individuāla personas lieta, kurā iekļauj personas vai viņas likumīgā pārstāvja iesniegumu, ģimenes ārsta izziņu par veselības stāvokli un atzinumu par aprūpes mājās nepieciešamību, personas vajadzību pēc sociālajiem pakalpojumiem novērtēšanas karti, līgumu par sociālās aprūpes pakalpojuma piešķiršanu, sociālās aprūpes plānu u.c. dokumentus pēc nepieciešamības. Sociālā darba speciālistu amata aprakstos noteikta konfidencialitātes un Latvijas sociālo darbinieku ētikas kodeksa ievērošana.

5. Nodrošināt klientus ar pieejamu informāciju par Aprūpes mājās biroja darba organizāciju, aprūpes mājās pakalpojuma saņemšanas iespējām, pakalpojuma saņemšanas iespējām, pakalpojuma cenu un samaksas kārtību.

Klientiem un apmeklētājiem uz informācijas stenda ir pieejama šāda informācija par Aprūpes mājās biroja darba organizāciju: sociālās aprūpes norises kārtība; aprūpes pakalpojumu līmeņi, to cenas un samaksas kārtība; darbinieku pieņemšanas laiki; Aprūpes mājās biroja telefoni; klientu dzīvesvietas apsekošanas laiki.

6. Izskatīt un izvērtēt klientu priekšlikumus un sūdzības par Aprūpes mājās biroja darbību un pakalpojuma kvalitāti.

Apstiprināta Iesniegumu, sūdzību un priekšlikumu izskatīšanas kārtība; iekārtots Juridisko un fizisko personu iesniegumu, sūdzību, priekšlikumu reģistrācijas žurnāls, ierakstu nav; izvietota iesniegumu kastīte pie Aprūpes mājās biroja durvīm.

Aprūpes mājās biroja aprūpes mājās pakalpojuma līmeņi:

• 1. līmenis - apmeklējums 2 reizes nedēļā, līdz 16 stundām mēnesī, pakalpojuma cena Ls 2 mēnesī.

Pirmajā līmeņa pakalpojumā ietilpst šādi darbi: piegādāt produktus vai ēdienu, piegādāt medikamentus, veikt maksājumus par komunālajiem pakalpojumiem, veikt starpnieka un pavadoņa pakalpojumus, apmeklēt slimnīcā.

• 2. līmenis - apmeklējums 2 reizes nedēļā, līdz 24 stundām mēnesī, pakalpojuma cena Ls 4 mēnesī.

Otrā līmeņa pakalpojumā ietilpst šādi darbi: 1. līmenis + uzkopt mājokli, palīdzēt personīgās higiēnas nodrošināšanā (nomazgāties vannā vai dušā, nomainīt gultas veļu), 2 reizes gadā palīdzēt uzkopt radinieku kapus.

• 3. līmenis – apmeklējums 2 reizes nedēļā, līdz 32 stundām mēnesī, pakalpojuma cena Ls 5 mēnesī.

Trešā līmeņa pakalpojumi tiek sniegti personām, kuras dzīvo mājokļos bez labierīcībām. Trešā līmeņa pakalpojumā ietilpst šādi darbi: 1. un 2. līmenis + piegādāt kurināmo un ūdeni telpās, iznest izdedžus un lietoto ūdeni.
Trešā līmeņa pakalpojums dalās: bez pieguļošās teritorijas uzkopšanas un ar pieguļošās teritorijas uzkopšanu.
Trešā līmeņa pakalpojuma ar pieguļošās teritorijas uzkopšanu cena Ls 7 mēnesī.

• 4. līmenis – apmeklējums 5 reizes nedēļā līdz 48 stundām mēnesī, pakalpojumus maksā Ls 12.

Ceturtā līmeņa pakalpojumā ietilpst 1., 2., 3. līmeņi + palīdzēt apģērbties, noģērbties, palīdzēt izkļūt un iekļūt gultā, uzsildīt un pasniegt ēdienu, nomazgāt traukus, palīdzēt inkontinces līdzekļu nomaiņā. Ceturtā līmeņa pakalpojumi tiek sniegti kā pagaidu pakalpojumi uz atveseļošanās laiku līdz 2 mēnešiem gadā.
    
Pakalpojuma piešķiršanas kārtība

Lai saņemtu aprūpes mājās pakalpojumu, persona vai viņas likumiskais pārstāvis vēršas tieši pie pakalpojumu sniedzēja Aprūpes mājās birojā un iesniedz  šādus dokumentus:

• rakstisku iesniegumu, kurā persona norāda problēmas izklāstu un vēlamo tās risinājumu;
• ģimenes ārsta izziņu par veselības stāvokli un funkcionālo spēju traucējuma smaguma pakāpi;
• psihiatra atzinumu par speciālo (psihisko) kontrindikāciju neesību un aprūpes mājās pakalpojuma nepieciešamību, ja aprūpes mājās pakalpojums nepieciešams personai ar garīga rakstura traucējumiem;
• invaliditāti apliecinoša dokumenta kopiju (uzrādot oriģinālu), ja aprūpes mājās pakalpojumu vēlas saņemt persona ar invaliditāti;
• dzīvesvietas deklarēšanas izziņas kopiju (uzrādot oriģinālu);
• citus dokumentus pēc pieprasījuma, kuri nepieciešami lēmuma par aprūpes mājās pakalpojuma piešķiršanu vai atteikšanu pieņemšanai.

Aprūpes mājās biroja sociālā darba speciālisti 5 darba dienu laikā pēc dokumentu saņemšanas apseko klientu dzīvesvietā un novērtē:

• personas pašaprūpes, mobilitātes un ar mājas dzīvi saistītās darbības atbilstoši Bartela indeksam;
• personas individuālās vajadzības pēc aprūpes mājās pakalpojuma;
• biroja iespējas sniegt personas vajadzībām atbilstošu aprūpes mājās pakalpojumu, kā arī viņas ģimenes locekļu vai apgādnieku (ja personai tādi ir) līdzdarbības iespējas.

Aprūpes mājās pakalpojumu piešķir ar lēmumu, ko paraksta Sociālās aprūpes pārvaldes vadītājs. Pēc lēmuma pieņemšanas par aprūpes mājās pakalpojuma piešķiršanu tiek ar klientu tiek noslēgts aprūpes mājās pakalpojuma līgums un sastādīts klienta aprūpes plāns.

Klients par aprūpes mājās pakalpojumu maksā atbilstoši pašvaldības noteiktajai cenai par pakalpojumu un Aprūpes mājās pakalpojuma līgumā noteiktajai kārtībai. Aprūpes mājās pakalpojuma attīstības un uzlabošanas rezultātā Dome var noteikt arī citus samaksas noteikumus.

Klientam, kurš atbilst trūcīgās personas statusam un kuram nav maksātspējīgu likumīgu apgādnieku, aprūpes mājās pakalpojums tiek sniegts bez maksas.
Aprūpes mājās biroja klienti katru gadu tiek sveikti Lieldienās un Ziemassvētkos. Aprūpes mājās biroja klientiem ik gadu tiek rīkotas dsaādas labdarības akcijas.

Plašāku informāciju par Aprūpes mājās biroja darbību, sniegtajiem pakalpojumiem un pakalpojuma saņemšanas kārtību var saņemt, zvanot pa tālruņiem: 64627260, 29469720 vai apmeklējot Aprūpes mājās biroju.

Darba laiks: darba dienās no plkst. 8.00 līdz plkst. 16.30.
Pusdienu pārtraukums: no plkst. 12.00 līdz plkst. 12.30.
Adrese: Rēznas ielā 41, Rēzeknē, LV 4601.
Tālrunis 646-27260.

Aprūpes mājās biroja vadītāja apmeklētājus pieņem:
Pirmdienās no pkst. 12.30 līdz 16.30;
Otrdienās no plkst. 8.00 līdz 12.00;
Trešdienās no plkst. 8.00 līdz 12.00 un no plkst. 12.30 līdz 16.30;
Ceturtdienās no plkst. 8.00 līdz 12.00;
Piektdienās no 8.00 līdz 12.00.
Rita Germa, tālrunis 29469720, e-pasta adrese - rita.germa@rezekne.lv

Aprūpes mājās biroja vecākais sociālais darbinieks apmeklētājus pieņem:
Pirmdienās no plkst. 8.00 līdz 12.00;
Otrdienās no plkst. 12.30 līdz 16.30;
Trešdienās no plkst. 8.00 līdz 12.00;       
Ceturtdienās no plkst. 12.30 līdz 16.30;
Piektdienās no plkst. 12.30 līdz 16.30.
Ruta Derbakova, tālrunis 28348817, e-pasta adrese -  ruta.derbakova@rezekne.lv

Aprūpes mājās biroja vadītāja Rita Germa.